Xác thực thông tin thuê bao di động khi thay đổi thiết bị trước 15/6/2026

1. Mục đích, ý nghĩa của việc xác thực thông tin thuê bao di động

Xác thực thông tin thuê bao di động là yêu cầu bắt buộc theo quy định của pháp luật nhằm bảo đảm mỗi số thuê bao di động gắn với một chủ thể thực sự, có đầy đủ danh tính pháp lý. Việc thực hiện xác thực góp phần:

- Ngăn chặn tình trạng sim rác, sim kích hoạt sẵn và các hành vi lợi dụng số điện thoại ảo để thực hiện lừa đảo, giả mạo cơ quan nhà nước, tổ chức tài chính;

- Bảo vệ quyền lợi của người sử dụng dịch vụ viễn thông và bảo đảm an toàn, an ninh thông tin;

- Phục vụ công tác quản lý nhà nước về viễn thông và thực hiện các yêu cầu của Luật Căn cước, Luật Viễn thông và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

2. Đối tượng phải thực hiện xác thực

Tất cả tổ chức, cá nhân đang đăng ký và sử dụng số thuê bao viễn thông di động mặt đất trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người có quốc tịch Việt Nam, người có quốc tịch nước ngoài và người gốc Việt Nam chưa xác định được quốc tịch.

3. Nội dung xác thực

Mỗi thuê bao phải xác thực đầy đủ 04 trường thông tin bắt buộc:

- Số định danh cá nhân;

- Họ, chữ đệm và tên đầy đủ;

- Ngày, tháng, năm sinh;

- Thông tin sinh trắc học ảnh khuôn mặt (chụp trực tiếp, không phải ảnh tĩnh).

4. Các phương thức xác thực

Người dùng có thể lựa chọn một trong các hình thức xác thực sau:

- Trực tuyến qua ứng dụng VNeID (khuyến nghị ưu tiên sử dụng vì thuận tiện, nhanh chóng và chính xác nhất);

- Trực tuyến qua ứng dụng chính thức của doanh nghiệp viễn thông (Viettel, Vinaphone, Mobifone...);

- Trực tiếp tại điểm giao dịch do doanh nghiệp viễn thông trực tiếp sở hữu, quản lý;

- Trực tiếp tại điểm giao dịch ủy quyền của doanh nghiệp viễn thông (có địa chỉ xác định, ký hợp đồng ủy quyền).

5. Quy định về thay đổi thiết bị đầu cuối (có hiệu lực từ ngày 15/6/2026)

Kể từ ngày 15/6/2026, khi người dùng thay đổi điện thoại/thiết bị đang gắn số thuê bao, doanh nghiệp viễn thông sẽ tạm dừng dịch vụ chiều đi (gọi điện, gửi tin nhắn SMS) trong vòng tối đa 02 giờ và yêu cầu xác thực lại sinh trắc học khuôn mặt. Nếu thuê bao không thực hiện xác thực lại trong vòng 30 ngày, dịch vụ hai chiều sẽ bị tạm dừng hoàn toàn và có thể bị chấm dứt hợp đồng sau 05 ngày tiếp theo.

6. Quy định chuyển tiếp và trách nhiệm của người sử dụng

Thuê bao đã từng xác thực bằng tài khoản định danh điện tử mức độ 2, thẻ căn cước hoặc CCCD có gắn chip điện tử không phải xác thực lại (trừ khi thay đổi thiết bị). Thuê bao sử dụng CMND 9 số hoặc các giấy tờ khác phải hoàn thành cập nhật thông tin và bổ sung xác thực sinh trắc học theo lộ trình cụ thể quy định tại Điều 10 Thông tư. Trong trường hợp không hoàn thành đúng thời hạn, thuê bao sẽ bị tạm dừng dịch vụ chiều đi, sau đó có thể bị chấm dứt hợp đồng.