Xá Nghĩa Dân - Đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với tuyên truyền, công khai, minh bạch và nâng cao sự hài lòng của người dân
Thực hiện công tác cải cách hành chính (CCHC), trong Quý III năm 2026, UBND xã Nghĩa Dân tiếp tục gắn cải cách thủ tục hành chính với công tác thông tin, tuyên truyền, công khai, minh bạch và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Công tác tuyên truyền CCHC được triển khai bằng nhiều hình thức thông qua hệ thống truyền thanh, Cổng thông tin điện tử, các nền tảng mạng xã hội, hội nghị và các cuộc họp. Nội dung tập trung tuyên truyền chủ trương, chính sách, pháp luật; cải cách thủ tục hành chính; mô hình “Chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp”; các giải pháp nâng cao các chỉ số CCHC, SIPAS, PAPI, đồng thời phát huy vai trò của người dân trong phản ánh, giám sát hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước.
Tuyên truyền về CCHC trên trang Fanpage của xã Nghĩa Dân
UBND xã duy trì thực hiện tiếp nhận, giải quyết phản ánh, kiến nghị và tổ chức tiếp công dân theo quy định, trong đó ban hành lịch tiếp công dân định kỳ, thường xuyên và đột xuất. Đối với thủ tục hành chính, xã tiếp tục công khai thông tin, hướng dẫn người dân thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; đẩy mạnh tuyên truyền việc thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và thực hiện thủ tục hành chính không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi tỉnh Hưng Yên.
Theo kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong Quý III năm 2026, một số tiêu chí đạt kết quả cao: công khai, minh bạch đạt 100%; mức độ hài lòng đạt 100%; tiến độ giải quyết đạt 99,48%; thanh toán trực tuyến đạt 100%; số hóa hồ sơ đạt 98,99%. Kết quả này góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính tại địa phương. Bên cạnh kết quả đạt được, xã Nghĩa Dân tiếp tục xác định một số khó khăn cần khắc phục như một số thủ tục còn nhiều bước; việc hướng dẫn người dân tạo tài khoản và thực hiện hồ sơ trực tuyến còn gặp khó khăn đối với những người chưa có điện thoại thông minh; hạ tầng, thiết bị và công tác đào tạo, tập huấn về công nghệ thông tin chưa thật sự đồng bộ.
Trong Quý IV năm 2026, UBND xã tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; tăng cường công khai, minh bạch; nâng cao tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, thanh toán trực tuyến và số hóa hồ sơ. Đồng thời, tăng cường kiểm tra, giám sát, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị; đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận, sử dụng các dịch vụ hành chính trên môi trường số, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp.
