Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nghĩa Dân: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nghĩa Dân hiện được bố trí 10 quầy giao dịch, trang bị 10 máy tính, 10 máy scan A4, 02 máy scan A3, 10 máy in, 09 máy đánh giá sự hài lòng, cùng hệ thống kiosk tra cứu, máy gọi số tự động, màn hình tivi, camera giám sát và máy tính hỗ trợ người dân thực hiện việc nộp, tra cứu hồ sơ trực tuyến. Hệ thống mạng LAN tại Trung tâm được nâng cấp; đồng thời bố trí đường truyền Internet riêng và hệ thống Wifi miễn phí, đáp ứng nhu cầu giao dịch, tra cứu thông tin và thực hiện dịch vụ công trực tuyến của người dân, doanh nghiệp. Việc đầu tư đồng bộ cơ sở vật chất, trang thiết bị và hạ tầng công nghệ không chỉ góp phần hiện đại hóa hoạt động của Trung tâm mà còn tạo môi trường giao dịch thuận tiện, công khai, minh bạch, từng bước nâng cao trải nghiệm của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.

Cùng với đầu tư cơ sở vật chất, UBND xã Nghĩa Dân chú trọng rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính, nhằm giảm thời gian, chi phí và tạo thuận lợi hơn cho người dân, tổ chức. UBND xã đã rà soát 25 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền, đề xuất cắt giảm 20% thời gian giải quyết đối với một số thủ tục thuộc lĩnh vực đất đai, bảo trợ xã hội. Sau rà soát, danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết được cập nhật với 423 thủ tục, trong đó 218 thủ tục toàn trình và 205 thủ tục một phần. Việc thường xuyên rà soát, cập nhật và đơn giản hóa thủ tục hành chính góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời tạo điều kiện để người dân, tổ chức tiếp cận và sử dụng dịch vụ công ngày càng thuận lợi hơn.

 Từ ngày 15/6/2025 đến hết ngày 14/9/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Nghĩa Dân đã tiếp nhận 2.312 hồ sơ, trong đó có 1.677 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Đến thời điểm báo cáo, Trung tâm đã giải quyết 2.277 hồ sơ, trong đó 2.274 hồ sơ được giải quyết trước hạn; còn 35 hồ sơ đang được giải quyết. Kết quả thực hiện Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tiếp tục ghi nhận nhiều chỉ số đạt tỷ lệ cao. Cụ thể: công khai, minh bạch đạt 100%; mức độ hài lòng đạt 100%; thanh toán trực tuyến đạt 100%; số hóa hồ sơ đạt 98,99%; tiến độ giải quyết đạt 99,48%; dịch vụ công trực tuyến đạt 83,33%. Những kết quả trên cho thấy việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, tăng cường tiếp nhận và giải quyết hồ sơ trực tuyến đang từng bước phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tổ chức và doanh nghiệp trên địa bàn.

Bên cạnh nâng cao chất lượng phục vụ, UBND xã Nghĩa Dân tiếp tục thực hiện nghiêm Chỉ thị số 13/CT-UBND ngày 29/8/2026 của UBND tỉnh về tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao trách nhiệm thực thi công vụ trong giải quyết thủ tục hành chính. Qua rà soát, đến thời điểm báo cáo, chưa phát hiện trường hợp nhũng nhiễu, gây phiền hà, né tránh hoặc đùn đẩy trách nhiệm trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.

Thời gian tới, xã Nghĩa Dân tiếp tục rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính; nâng cao tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến; tăng cường kiểm tra, giám sát việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ; đồng thời từng bước nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn yêu cầu cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn xã.